AVISO LEGAL
1. ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?
1.1. El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre Cristobal Franch Sorribes Ó arbideltebre.com. ARBI DELTEBRE ARMERÍA & BICHOS, con NIF 47827250 S y domicilio en calle Avinguda Goles de l'Ebre 43 - 43580 - Deltebre y Usted (el CLIENTE), al adquirir productos a través de nuestro sitio web, arbideltebre.com
1.2. Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación de productos a través de nuestra tienda on-line, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.
1.3. Le informamos que las presentes Condiciones Generales cumplen con lo establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el resto de legislación vigente en la materia.
2. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES.
2.1. Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al contratar productos a través de arbideltebre.com, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.
2.2. Durante el curso de su registro o de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE deberá aceptar las Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.
3. PRODUCTOS.
3.1. Arbideltebre.com.com pone a su disposición toda una selección de productos y servicios de calidad para su mascota.
3.2. Para conocer las características y detalles de cada uno de los productos y servicios que se ofertan en el site de arbideltebre.com , vaya al Home y eliga su opción preferida.
4. PRECIO.
4.1. Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web de arbideltebre.com incluyen el IVA correspondiente.
4.2. El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.
4.3. arbideltebre.com se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.
4.4. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Para más información sobre los gastos de envío vea el punto 5.
5. GASTOS DE ENVÍO.
5.1. Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 99€. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del CLIENTE.
5.2. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 99 euros de compra. Para compras inferiores a este importe el precio depende de la urgencia, destino y el peso del mismo, antes de hacer la compra le damos el precio exacto del envío, este precio generalmente se situará entre los 7,5 euros y los 20 euros.
5.3. Los gastos de envío que resulten de aplicación a su pedido se añadirán al total del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
6. PROCESO DE COMPRA.
Para adquirir un producto a través de arbideltebre.com, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:
1º.- Acceda al catálogo de productos de la tienda online en el sitio web de arbideltebre.com.
2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón Morado “Agregar a la cesta”.
3º.- En su pantalla aparecerá la cesta de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.
4º.- Para continuar con su pedido le serán solicitados su nombre y correo electrónico. Si está Usted registrado, le será solicitado su nombre de usuario que es su correo electrónico y contraseña. Si no los recuerda siga las instrucciones que le daremos para recuperar sus credenciales. En caso de no estar registrado, deberá facilitar los datos anteriores para poder continuar adelante con el proceso de compra.
5º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.
6º.- A continuación aparecerá en su pantalla el desglose de su pedido con indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos y gastos de envío aplicables, clique en el botón “comprar” si desea continuar con el proceso de compra.
7º.- La siguiente pantalla será un formulario donde deberá facilitar la dirección donde desea recibir el producto y seleccionar un modo de pago. Para más información sobre los métodos de pago disponibles en el site de arbideltebre.com clique aquí.
8º.- En este momento le será solicitada la confirmación y aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad de arbideltebre.com. Aparecerá una pantalla de aviso desde la que podrá acceder, leer, guardar y/o imprimir el texto completo de las mismas. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, quedando vinculado y obligado a las mismas.
9º.- Tras la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, aparecerá en su pantalla una última página de confirmación del pedido. En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.
10º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de arbideltebre.com en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido.
11º.- Factura: en los datos que le solicitamos para la elaboración del pedido no se incluye el NIF/CIF o NIE. Si desea factura en el momento del pago marque la casilla junto al literal “Deseo me enviéis la factura” rellene los campos que se le solicitarán y recibirá la misma con el envío. En caso que quisiera la factura una vez realizado el envío, puede solicitarlo entrando del pedido que desee la factura en la “Zona de Usuario” y marcando la opción “Enviar factura” rellene los campos que se le solicitarán y recibirá la misma por correo electrónico.
7. COMPRAS PERIÓDICAS.
7.1. arbideltebre.com por ahora no ofrece un servicio de compras periódicas. Con este servicio, arbideltebre.com le facilitará la compra de sus productos habituales o aquellos otros que desee añadir, y le beneficia con significativos descuentos en el precio de compra de los productos. (en proyecto)
8. MODALIDADES DE PAGO Y PAGO SEGURO
8.1 Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.
arbideltebre.com tiene certificado SSL y puede verse en la página del carrito de compras.
8.2 Las compras de los cursos se pueden pagar con cualquier tarjeta admitida por la plataforma STRIPE y/o PAYPAL, con el crédito que tengas con PAYPAL, si eres usuario de dicha plataforma y vía transferencia bancaria.
8.3 Una vez que realices el pago recibirás un email de confirmación de compra.
8.4 Pago con tarjeta de crédito/débito con Stripe:
Gestionamos con total confidencialidad sus datos pues los recoge directamente la plataforma de pagos del banco, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de arbideltebre.com
Además, si tiene una tarjeta específica para compras online, nuestro sistema también es compatible con el protocolo 3DSECURE o CES.
8.5 Pago por PayPal:
Método de pago vía PayPal y sigue los pasos que te irá indicando la plataforma.
PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es.
*¡Ojo! No tienes que estar registrado en PayPal para proceder al pago. Puedes hacerlo bien con tarjeta de crédito o débito, o bien, si tienes cuenta, con puntos PayPal.
arbideltebre.com es un usuario verificado por PayPal.
arbideltebre.com es un usuario verificado por Stripe.
Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera arbideltebre.com
Recuerda que arbideltebre.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso reembolsaremos la totalidad del importe de nuevo a la tarjeta. Oink my God también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al Cliente para asegurarse que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico nuestro, con el resumen de tu compra y las instrucciones de uso de los cursos adquiridos. Igualmente recibes un correo de PAYPAL con la confirmación del PAGO.
Para más aclaraciones sobre medios de pago, consúltenos sus dudas, estaremos encantados de atenderle.
9. ENTREGA DE PRODUCTOS.
9.1. arbideltebre.com entregará el pedido en la dirección que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de compra en el formulario facilitado al efecto.
9.2. Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar son de 48 a 72h. desde que realiza el pedido, sin embargo pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.
Para los pedidos realizados en viernes el plazo indicado en el párrafo anterior se cuenta a partir del lunes.
Si tuviéramos una rotura de stock y no dispusiéramos de su pedido en una semana, nos pondríamos en contacto con usted para darle una solución y plazo de entrega.
9.3. La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y trataremos de cumplirla en la medida de las posibilidades de ruta y horario.
Para garantizar la calidad de nuestros envíos, son realizados mediante empresas de mensajería líderes en el sector del transporte urgente con estrictas normas de calidad.
9.4. arbideltebre.com comunicará por correo electrónico la fecha en que tendrá lugar la entrega del pedido en la dirección indicada. Asimismo, el transportista le enviará un correo electrónico en el momento de recibir el paquete en el almacén más próximo a su domicilio, en este mensaje se le facilita un teléfono para que disponga de la opción de llamar para acordar momento de entrega. El día de la entrega se le enviará otro mensaje por sms avisándole.
En caso de que el CLIENTE o la persona designada por éste para recibir el pedido no se encontraran en la dirección facilitada al momento de la entrega del paquete, la entrega se repetirá tres veces. Si tras tres intentos, no se pudiera entregar el pedido, éste será devuelto a arbideltebre.com , con la consiguiente devolución al CLIENTE del pago efectuado, menos los gastos de envío y devolución de la mercancía, que correrán a cargo del CLIENTE.
9.5. Usted recibirá su pedido debidamente embalado. Si en el momento de la entrega observa algún daño o desperfecto en los productos debido al transporte de la mercancía, hágalo constar en el albarán de entrega que le facilitará el servicio de mensajería, a fin de poder efectuar la correspondiente devolución, restitución si lo desea y reclamación, siguiendo las instrucciones que se facilitan en la cláusula 11 de este documento.
10. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
10.1. Productos en stock. arbideltebre.com sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda on-line, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que de contacto.
10.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, (rotura de stock) nos pondremos en contacto con Usted a fin de informarle de la falta de disponibilidad y comunicarle el plazo en el que podremos enviárselo. En el supuesto de que no desee esperar, podremos ofrecerle su sustitución por un producto similar o la devolución del precio que hubiera abonado por el artículo/s no disponibles.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
11.1. arbideltebre.com le ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos en el plazo de siete (7) días hábiles (se excluyen sábados, domingo y festivos) a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido.
11.2. Proceso de devolución:
Para llevar a cabo la devolución de un producto, contáctenos aquí cumplimentando todos los datos solicitados y desde ARBI ARMERÍA & BICHOS le ayudaremos e indicaremos cómo gestionar la devolución.
arbideltebre.com le reembolsará el precio del producto objeto de devolución en el plazo máximo de 14 días tras verificar el correcto estado del mismo, previa deducción de los gastos de envío y recogida para la devolución conforme se indica en el siguiente párrafo.
Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del comprador.
11.3. Gastos de envío en caso de devolución: El precio de los gastos de envío en caso de devolución será el mismo que el de los que abonó para la compra inicial de los productos, más un importe equivalente a éstos, en concepto de gastos de recogida del paquete por el mensajero. Todos estos costes vienen estipulados por el servicio de mensajería.
Si su compra hubiera sido efectuada bajo la modalidad de envío gratuito, en caso de devolución sí deberá abonar la tarifa estándar de los gastos de envío que corresponda, más los gastos de recogida, conforme a lo especificado en el párrafo anterior.
Todos estos gastos serán deducidos del precio de compra que hubiera abonado. El resto le será reembolsado.
11.4. Condiciones para la devolución de productos:
- La devolución de los productos deberá hacerse en el plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la recepción de los artículos.
- Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido usados, abiertos o desprecintados y encontrase en perfecto estado, en caso contrario arbideltebre.com se reserva el derecho a no aceptar la devolución o a reembolsarle una cantidad inferior al precio inicialmente abonado.
- Los productos deben ser devueltos en su caja o embalaje original.
- No podrán ser objeto de devolución productos personalizados, hechos a medida o que no encontrándose disponibles originariamente en el stock de arbideltebre.com, hayan sido adquiridos para su suministro al cliente, por expresa indicación y solicitud de éste.
12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
12.1. Existe una garantía de dos años para los productos que presenten algún tipo de tara o defecto. No se considerarán faltas de conformidad del producto aquellas que se deriven de un mal uso del producto o del desgaste ordinario producido por su utilización.
12.2. En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio de compra o resolución del contrato. Todas estas medidas serán a elección del comprador y gratuitas para él, siendo a cargo de arbideltebre.com los gastos de envío del producto.
12.3. La reclamación deberá cursarse en el plazo de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto. Para ello, rellene y envíe el siguiente formulario de Contacto, pulsando aquí y desde arbideltebre.com nos pondremos en contacto con usted para poder resolver de manera satisfactoria el motivo de su reclamación.
13. SERVICIO POST-VENTA
arbideltebre.com pone a disposición del CLIENTE un servicio de comunicación, soporte y asistencia para la resolución de cualquier duda sobre el funcionamiento de la tienda online, el proceso de compra o los productos, a través del apartado “Preguntas Frecuentes” de nuestra web.
14. RESPONSABILIDADES
14.1. arbideltebre.com no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el CLIENTE pueda hacer del SITIO WEB, de la tienda online o de sus contenidos.
14.2. arbideltebre.com ofrece en su sitio web recomendaciones en base a la información que nos ofrece el cliente sobre sus necesidades, pero sin haberla examinado ni observado de forma presencial por lo que, aún siendo recomendaciones lo más ajustadas posible a sus indicaciones, arbideltebre.com desconoce el estado real y en detalle de las mismas, por lo que nuestros consejos, recomendaciones y sugerencias no dejan de ser aproximaciones que pueden no ajustarse a la realidad y, por tanto, arbideltebre.com no se hace responsable del uso de todas esas informaciones ni de las manifestaciones sobre cualidades, propiedades y efectos de productos, consejos o recomendaciones de uso, valoraciones, opiniones y demás contenidos que en este sentido el USUARIO pueda encontrar en el SITIO WEB, en los foros ubicados en el mismo, en folletos publicitarios, en enlaces a contenidos externos, o en cualesquiera otros materiales alojados por arbideltebre.com o por terceros en el SITIO WEB. Le recomendamos que tome con precaución y cautela dichas informaciones y que, antes de adquirir y/o usar cualquier producto, o de poner en práctica alguno de los consejos ofrecidos por arbideltebre.com, por otros usuarios, por los fabricantes o por cualquier otro tercero, lea detenidamente las instrucciones e información del producto y analice cómo se ajustan a las condiciones presentes de sus necesidades. Si desea recomendaciones exactas en función del estado físico y particularidades presentes de sus animales de compañía consulte previamente a su veterinario o especialista.
14.3. arbideltebre.com no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento del sitio o de la tienda on-line, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de arbideltebre.com.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través del sitio de arbideltebre.com, o sobre los contenidos que se aportan como parte del sitio, corresponden en todo momento a arbideltebre.com o a quienes otorgaron a arbideltebre.com licencia para su uso. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que arbideltebre.com lo autorice expresamente.
16. INTEGRIDAD DEL CONTRATO.
Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuere anulable o nula de pleno derecho, se tendrá por no puesta, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre las partes.
17. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE.
Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Tarragona, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.
POLITICA DE PRIVACIDAD
1. ARBI ARMERÍA & BICHOS informa a los usuarios que respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
2. Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años, por lo que, cualquier persona que entregue sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, quedando prohibido el uso de www.arbideltebre.com y la entrega de datos personales a otras personas.
3. ARBI ARMERÍA & BICHOS tratará los datos de conformidad con los principios de calidad exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos (LOPD), de forma confidencial y con las medidas de seguridad exigidas por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RLOPD).
4. En el caso de compartir imágenes en las que aparezca el propio Usuario o terceros, éste otorga su consentimiento para que ARBI ARMERÍA & BICHOS pueda tratar el dato de su imagen con el objetivo de mantenerla accesible desde la página web para cualquier persona con acceso a Internet y para todo el ámbito mundial. En el supuesto de compartir imágenes en las que aparecen terceras personas, también menores de edad, el Usuario mantendrá indemne a ARBI ARMERÍA & BICHOS en relación a eventuales reclamaciones que dichos terceros puedan hacer en relación al uso o explotación de su imagen.
5. Eventualmente y por decisión del Usuario, éste podrá entregar los datos de su tarjeta bancaria a efectos que ARBI ARMERÍA & BICHOS realice cargos periódicos en dicha tarjeta de acuerdo a las compras efectuadas por el Usuario. En este caso ARBI ARMERÍA & BICHOS únicamente utilizará los datos para esta finalidad, adoptando las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad en el tratamiento de esta información.
6. Los datos de carácter personal que se faciliten en la Web, quedarán registrados en un fichero de clientes titularidad de ARBI ARMERÍA & BICHOS debidamente declarado e inscrito en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos, la venta y envío del producto adquirido, así como, para enviar por cualquier medio, incluido el correo electrónico, ofertas de productos y servicios de nuestra empresa con el fin de mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes. En caso de entregarnos sus datos mediante un proceso para recibir nuestros newsletters o en el caso de tratarse de una compra, podrá oponerse al tratamiento comercial de sus datos enviando un correo electrónico a esta dirección: arbideltebre@gmail.com.
7. El simple hecho de que el Usuario envíe sus datos personales a ARBI ARMERÍA & BICHOS supondrá el consentimiento del Usuario para su incorporación al fichero y su correspondiente tratamiento.
8. El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado, sin que tenga efectos retroactivos, y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose mediante carta adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento identificativo a ARBI ARMERÍA & BICHOS, Calle Avinguda Goles de l'Ebre 43 - 43580 - Deltebre - TARRAGONA.
9. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a ARBI ARMERÍA & BICHOS son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.
10. Cualquier usuario que tenga cualquier duda o comentario sobre la forma en que ARBI ARMERÍA & BICHOS utiliza los datos de sus usuarios, puede escribirnos a arbideltebre@gmail.com.
COOKIES
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de fecha 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, arbideltebre. informa a sus usuarios de la utilización de cookies propias y de terceros, persistentes para mejorar el servicio prestado.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas webs. Las cookies permiten a una página web, entre otras, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo para, en función del tipo de navegación, poder ofrecer un mejor servicio a través de la página web.
¿Qué tipo de cookies utiliza esta página web y cuáles son sus finalidades?
Cookies Propias: Son las gestionadas por el propio editor de la Página Web, desde donde se presta el servicio solicitado por el usuario.
¿Cuál es el plazo de tiempo en el que la Cookie se mantiene activa?
Cookies de sesión: Solo se recogen y almacenan datos mientras el usuario accede a la página web.
Permitir, bloquear o eliminar las cookies.
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.
Para cualquier duda sobre nuestra política de cookies puede dirigirse a arbideltebre@gmail.com.